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En la era de la hiper conectividad la tecnología plantea retos todos los días en los que el marketing no está exento. El 2024 vislumbra tendencias que seguirán redefiniendo a un consumidor que interactúa con las marcas en todas partes a cualquier hora. 

Estos son los comportamientos digitales más relevantes que acompañarán a la innovación en los mercados durante el año que empieza: 

  1. Realidad Aumentada (AR) y Virtual (VR): una inmersión total en las experiencias de compra. El 2024 promete una mayor integración de la realidad aumentada y virtual en la cotidianidad, transformando la experiencia de compra de los consumidores. Desde probarse ropa virtualmente hasta explorar productos en entornos simulados, la AR y la VR proporcionarán experiencias de compra más inmersivas y personalizadas.
  2. Compras continuas en línea: la convergencia de redes sociales y comercio electrónico. Las redes sociales se convertirán en destinos de compras más directos, con funciones de compra integradas y recomendaciones personalizadas. La línea entre el descubrimiento de productos y la transacción se difuminará aún más, permitiendo a los consumidores comprar directamente desde sus plataformas sociales habituales.
  3. Contenido interactivo: más allá de la pasividad digital. El contenido digital se volverá más interactivo, con un aumento en la participación del usuario. La creación y consumo de contenido generado por el usuario (UGC) se convertirán en pilares clave, mientras que las transmisiones en vivo se utilizarán para presentar productos, tutoriales y eventos en tiempo real, fomentando una conexión más directa entre las marcas y los consumidores.
  4. Experiencias omnicanal mejoradas: sin fronteras entre lo digital y lo físico. La expectativa de experiencias sin fisuras entre canales en línea y fuera de ella seguirá creciendo. Tecnologías de pago, experiencias hiper personalizadas y atención al cliente innovadora se volverán más comunes, permitiendo una transición fluida entre los mundos digital y físico.
  5. Personalización avanzada: la clave para conectar con los consumidores. La personalización seguirá siendo la piedra angular de la experiencia del consumidor digital en 2024. La anticipación de las necesidades del consumidor mediante algoritmos de recomendación predictiva y la personalización basada en datos contextuales en tiempo real serán elementos clave para ofrecer experiencias altamente relevantes.

Las marcas que se adapten y abracen estas tendencias estarán mejor preparadas para ofrecer experiencias significativas, fortalecer su vocación y satisfacer las crecientes expectativas de los consumidores. A medida que navegamos hacia este futuro digital, la clave para el éxito será comprender la evolución constante de los comportamientos digitales.

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